欢迎、感谢邮件的妙用

在电子商务活动中,用户在网站注册并点击确认邮件后,通常都会在极短的时间内收到另外一封欢迎邮件;另外在用户交易成功后,也会接收到一封订单确认邮件。 但目前大部分电子商务网站对这样的两封重要邮件都不太重视,合理的设计这两封邮件,能极大的提高用户的购物体验,增加用户的消费金额。

在一封欢迎邮件中,除了优化版面设计外,不能忽略以下主要内容:

1.简单扼要内容的介绍和邮件发送频率说明;

2.邮件订阅和退订方法;

3. 会员积分活动,鼓励用户转发邮件;

4. 最新的限时优惠活动或折扣;

5. 欢迎邮件应在用户确认注册后即刻发出,迅速到达用户的收件箱;

优秀的感谢邮件设计能直接刺激用户的购买欲望,但大部分的公司仅发送订单确认邮件即了事,在订单邮件重也没有任何相关产品的推荐或促销活动,极大的浪费了 一次电子邮件营销机会。如果能很巧妙的设计邮件样式和内容,会让用户的购物体验更加愉悦。对比如下两封邮件,会给您留下深刻的印象:

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   上图是京东商城的订单确认邮件,邮件中的红色部分更多的强调用户的服务条款及相关说明(此部分内容在用户购买产品时已有比较显著的显示),可将红色框内的内容做成栏目标题放置在蓝色框的位置,而在红色框中,可以根据客户的购买行为,提供周边产品推荐。

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   对比此封感谢邮件,您一定会有不同的感觉,它会引起您对购物过程的一段美好会议。感谢邮件是与您的用户沟通的最好方式,可以让用户了解,他们的反馈和支持对您是多么的重要。打造出一封好的感谢能吸引到更多老客户,促使用户不断的重复消费。



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